OTG LIBRARY · ПОДДЕРЖКА

Частые вопросы

Версия 1 от 18 сентября 2026 года. Не нашли ответ — напишите на music@otgnetwork.eu.

Подписка и скачивание

Как оформить подписку?

В разделе «Музыка для роликов» нажмите «Оформить подписку». Оплату проводит Lemon Squeezy — картой или PayPal; номер карты нам не передаётся. Подписка стоит 6 € в месяц, списание раз в месяц до отмены. После оплаты на почту придёт письмо с ключом лицензии.

Как войти и скачать трек?

Откройте «Кабинет», введите email покупки и ключ лицензии из письма Lemon Squeezy. После входа у каждого трека в разделе «Музыка для роликов» появятся кнопки скачивания. Файлы — MP3 320 кбит/с.

Что такое короткие версии 60, 30 и 15 секунд?

Готовые укороченные версии трека для Shorts, Reels, TikTok и рекламы: мы смонтировали их из полного трека по тактам и оставили настоящую концовку, поэтому их не нужно обрезать самим. Кнопки «Полная · 60 с · 30 с · 15 с» — у каждого трека, для которого версия есть. Лицензия на них та же, что и на полный трек.

Сколько файлов можно скачать?

До 60 файлов в сутки — лимит защищает библиотеку от массового скачивания. Каждая версия (полная, 60, 30 или 15 с) считается отдельным файлом.

Не пришло письмо с ключом или ключ потерялся

Проверьте папку «Спам» и поищите письмо от Lemon Squeezy. Если письма нет, напишите нам с email, на который оформлена подписка, — поможем.

Можно ли дать ключ другу или команде?

Нет. Ключ лицензии личный, передача ключа другим лицам — основание отключить доступ (см. условия).

Лицензия и претензии

Где можно использовать музыку?

Как фоновую музыку в вашем собственном контенте: видео на YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, VK, Twitch и других площадках, подкасты, стримы, презентации, реклама своего канала или бизнеса, включая монетизированный контент. Нельзя перепродавать и раздавать треки отдельно от контента. Полный текст — в лицензии.

Как получить сертификат лицензии?

У каждого трека в кабинете есть кнопка «Сертификат PDF». В нём номер вида OTG-XXXX-XXXX, трек и ваш канал или проект (его можно указать в кабинете). Любой может проверить сертификат по номеру на странице проверки сертификата.

Ролику пришла претензия Content ID — что делать?

Мы не регистрируем треки библиотеки в Content ID, а лицензия запрещает это и подписчикам, поэтому претензия — ошибка площадки или чужая незаконная регистрация. Не удаляйте ролик. 1) Откройте претензию к ролику в YouTube Studio и выберите «Оспорить»; укажите, что у вас есть лицензия OTG Library, номер сертификата и ссылку на его проверку. 2) Напишите на music@otgnetwork.eu с email подписки и ссылкой на ролик — мы подтвердим лицензию.

Что будет с роликами после отмены подписки?

Ролики, опубликованные во время активной подписки, можно не удалять и продолжать монетизировать бессрочно. Публиковать новый контент с этими треками после окончания подписки нельзя.

Отмена и возвраты

Как отменить подписку?

Любым из способов: по ссылке управления подпиской в письме Lemon Squeezy; в кабинете покупателя Lemon Squeezy otgnetwork.lemonsqueezy.com/billing (вход по ссылке, которая придёт на email покупки); или напишите нам. Доступ к скачиванию сохраняется до конца оплаченного периода, дальше списаний нет.

Можно ли вернуть деньги?

За оплаченный период возврата нет — доступ к файлам открывается сразу после оплаты. Но мы вернём деньги полностью, если вы ни разу не скачали файл за оплаченный период и написали нам в течение 14 дней; если списание прошло дважды по ошибке; или если сервис был недоступен по нашей вине дольше 72 часов подряд. Подробно — в политике возвратов.

Я не узнаю списание

Сначала напишите нам с email и датой платежа — разберёмся быстрее, чем через банк. При оспаривании через банк доступ к библиотеке закрывается до выяснения.

← Вернуться в библиотеку Лицензия Условия Возвраты