OTG LIBRARY · ПОДДЕРЖКА
Частые вопросы
Версия 1 от 18 сентября 2026 года. Не нашли ответ — напишите на music@otgnetwork.eu.
Подписка и скачивание
Как оформить подписку?
В разделе «Музыка для роликов» нажмите «Оформить подписку». Оплату проводит Lemon Squeezy — картой или PayPal; номер карты нам не передаётся. Подписка стоит 6 € в месяц, списание раз в месяц до отмены. После оплаты на почту придёт письмо с ключом лицензии.
Как войти и скачать трек?
Откройте «Кабинет», введите email покупки и ключ лицензии из письма Lemon Squeezy. После входа у каждого трека в разделе «Музыка для роликов» появятся кнопки скачивания. Файлы — MP3 320 кбит/с.
Что такое короткие версии 60, 30 и 15 секунд?
Готовые укороченные версии трека для Shorts, Reels, TikTok и рекламы: мы смонтировали их из полного трека по тактам и оставили настоящую концовку, поэтому их не нужно обрезать самим. Кнопки «Полная · 60 с · 30 с · 15 с» — у каждого трека, для которого версия есть. Лицензия на них та же, что и на полный трек.
Сколько файлов можно скачать?
До 60 файлов в сутки — лимит защищает библиотеку от массового скачивания. Каждая версия (полная, 60, 30 или 15 с) считается отдельным файлом.
Не пришло письмо с ключом или ключ потерялся
Проверьте папку «Спам» и поищите письмо от Lemon Squeezy. Если письма нет, напишите нам с email, на который оформлена подписка, — поможем.
Можно ли дать ключ другу или команде?
Нет. Ключ лицензии личный, передача ключа другим лицам — основание отключить доступ (см. условия).
Лицензия и претензии
Где можно использовать музыку?
Как фоновую музыку в вашем собственном контенте: видео на YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, VK, Twitch и других площадках, подкасты, стримы, презентации, реклама своего канала или бизнеса, включая монетизированный контент. Нельзя перепродавать и раздавать треки отдельно от контента. Полный текст — в лицензии.
Как получить сертификат лицензии?
У каждого трека в кабинете есть кнопка «Сертификат PDF». В нём номер вида OTG-XXXX-XXXX, трек и ваш канал или проект (его можно указать в кабинете). Любой может проверить сертификат по номеру на странице проверки сертификата.
Ролику пришла претензия Content ID — что делать?
Мы не регистрируем треки библиотеки в Content ID, а лицензия запрещает это и подписчикам, поэтому претензия — ошибка площадки или чужая незаконная регистрация. Не удаляйте ролик. 1) Откройте претензию к ролику в YouTube Studio и выберите «Оспорить»; укажите, что у вас есть лицензия OTG Library, номер сертификата и ссылку на его проверку. 2) Напишите на music@otgnetwork.eu с email подписки и ссылкой на ролик — мы подтвердим лицензию.
Что будет с роликами после отмены подписки?
Ролики, опубликованные во время активной подписки, можно не удалять и продолжать монетизировать бессрочно. Публиковать новый контент с этими треками после окончания подписки нельзя.
Отмена и возвраты
Как отменить подписку?
Любым из способов: по ссылке управления подпиской в письме Lemon Squeezy; в кабинете покупателя Lemon Squeezy otgnetwork.lemonsqueezy.com/billing (вход по ссылке, которая придёт на email покупки); или напишите нам. Доступ к скачиванию сохраняется до конца оплаченного периода, дальше списаний нет.
Можно ли вернуть деньги?
За оплаченный период возврата нет — доступ к файлам открывается сразу после оплаты. Но мы вернём деньги полностью, если вы ни разу не скачали файл за оплаченный период и написали нам в течение 14 дней; если списание прошло дважды по ошибке; или если сервис был недоступен по нашей вине дольше 72 часов подряд. Подробно — в политике возвратов.
Я не узнаю списание
Сначала напишите нам с email и датой платежа — разберёмся быстрее, чем через банк. При оспаривании через банк доступ к библиотеке закрывается до выяснения.
OTG LIBRARY · ATBALSTS
Biežāk uzdotie jautājumi
1. versija, 2026. gada 18. septembris. Neatradāt atbildi — rakstiet uz music@otgnetwork.eu.
Abonements un lejupielāde
Kā noformēt abonementu?
Sadaļā «Mūzika video» nospiediet «Noformēt abonementu». Maksājumu apstrādā Lemon Squeezy — ar karti vai PayPal; kartes numurs mums netiek nodots. Abonements maksā 6 € mēnesī, maksa tiek iekasēta reizi mēnesī līdz atcelšanai. Pēc apmaksas saņemsiet e-pastu ar licences atslēgu.
Kā ieiet un lejupielādēt treku?
Atveriet sadaļu «Mans konts», ievadiet pirkuma e-pastu un licences atslēgu no Lemon Squeezy vēstules. Pēc ieiešanas pie katra treka sadaļā «Mūzika video» parādīsies lejupielādes pogas. Faili — MP3 320 kbit/s.
Kas ir īsās versijas 60, 30 un 15 sekundes?
Gatavas saīsinātas treka versijas Shorts, Reels, TikTok un reklāmai: tās samontētas no pilnā treka pa taktīm ar īsto nobeigumu, tāpēc tās nav jāgriež pašiem. Pogas «Pilnā · 60 s · 30 s · 15 s» ir pie katra treka, kuram versija ir pieejama. Licence tām ir tā pati, kas pilnajam trekam.
Cik failu var lejupielādēt?
Līdz 60 failiem diennaktī — ierobežojums aizsargā bibliotēku no masveida lejupielādes. Katra versija (pilnā, 60, 30 vai 15 s) tiek skaitīta kā atsevišķs fails.
Nepienāca vēstule ar atslēgu vai atslēga pazuda
Pārbaudiet mapi «Surogātpasts» un meklējiet vēstuli no Lemon Squeezy. Ja vēstules nav, rakstiet mums no e-pasta, ar kuru noformēts abonements, — palīdzēsim.
Vai atslēgu var dot draugam vai komandai?
Nē. Licences atslēga ir personīga, tās nodošana citām personām ir pamats atslēgt piekļuvi (skatiet noteikumus).
Licence un pretenzijas
Kur mūziku var izmantot?
Kā fona mūziku jūsu pašu saturā: video YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, VK, Twitch un citās platformās, podkāstos, straumēs, prezentācijās, sava kanāla vai uzņēmuma reklāmā, tostarp monetizētā saturā. Trekus nedrīkst pārdot tālāk vai izplatīt atsevišķi no satura. Pilns teksts — licencē.
Kā saņemt licences sertifikātu?
Pie katra treka sadaļā «Mans konts» ir poga «Sertifikāts PDF». Tajā ir numurs OTG-XXXX-XXXX, treks un jūsu kanāls vai projekts (to var norādīt kontā). Ikviens var pārbaudīt sertifikātu pēc numura sertifikāta pārbaudes lapā.
Video saņēma Content ID pretenziju — ko darīt?
Mēs nereģistrējam bibliotēkas trekus Content ID, un licence to aizliedz arī abonentiem, tāpēc pretenzija ir platformas kļūda vai kāda cita nelikumīga reģistrācija. Nedzēsiet video. 1) Atveriet pretenziju YouTube Studio un izvēlieties apstrīdēšanu; norādiet, ka jums ir OTG Library licence, sertifikāta numuru un saiti uz tā pārbaudi. 2) Rakstiet uz music@otgnetwork.eu, norādot abonementa e-pastu un saiti uz video, — mēs apstiprināsim licenci.
Kas notiek ar video pēc abonementa atcelšanas?
Video, kas publicēti aktīva abonementa laikā, nav jādzēš, un tos var turpināt monetizēt bez termiņa ierobežojuma. Pēc abonementa beigām jaunu saturu ar šiem trekiem publicēt nedrīkst.
Atcelšana un atmaksa
Kā atcelt abonementu?
Jebkurā no veidiem: ar abonementa pārvaldības saiti Lemon Squeezy vēstulē; Lemon Squeezy pircēja kontā otgnetwork.lemonsqueezy.com/billing (ieeja ar saiti, kas pienāks uz pirkuma e-pastu); vai rakstiet mums. Piekļuve lejupielādei saglabājas līdz apmaksātā perioda beigām, turpmāk maksa netiek iekasēta.
Vai var atgūt naudu?
Par apmaksāto periodu atmaksa nav paredzēta — piekļuve failiem atveras uzreiz pēc apmaksas. Taču mēs atmaksāsim pilnībā, ja apmaksātajā periodā neesat lejupielādējis nevienu failu un uzrakstījāt mums 14 dienu laikā; ja maksa kļūdas dēļ iekasēta divreiz; vai ja serviss mūsu vainas dēļ nebija pieejams ilgāk par 72 stundām pēc kārtas. Sīkāk — atmaksas politikā.
Es neatpazīstu maksājumu
Vispirms rakstiet mums, norādot e-pastu un maksājuma datumu, — tiksim skaidrībā ātrāk nekā caur banku. Ja maksājums tiek apstrīdēts bankā, piekļuve bibliotēkai tiek slēgta līdz noskaidrošanai.
Tulkojums sniegts ērtībai. Neatbilstību gadījumā noteicošais ir teksts krievu valodā.
OTG LIBRARY · SUPPORT
Frequently asked questions
Version 1 of 18 September 2026. Did not find an answer? Write to music@otgnetwork.eu.
Subscription and downloads
How do I subscribe?
In Music for videos, press “Subscribe”. Payment is handled by Lemon Squeezy — by card or PayPal; your card number is never passed to us. The subscription costs €6 per month, charged monthly until you cancel. After payment you will receive an email with your license key.
How do I sign in and download a track?
Open My account and enter your purchase email and the license key from the Lemon Squeezy email. Once signed in, download buttons appear next to every track in Music for videos. Files are MP3 320 kbps.
What are the 60, 30 and 15 second cut-downs?
Ready-made shorter versions of a track for Shorts, Reels, TikTok and ads: we edited them from the full track bar by bar and kept the real ending, so you do not have to trim them yourself. The “Full · 60 s · 30 s · 15 s” buttons appear on every track that has them. They are covered by the same license as the full track.
How many files can I download?
Up to 60 files per day — the limit protects the library from bulk downloading. Each version (full, 60, 30 or 15 s) counts as a separate file.
I did not get the key email or lost my key
Check your spam folder and search for an email from Lemon Squeezy. If it is not there, write to us from the email the subscription was purchased with and we will help.
Can I share my key with a friend or my team?
No. The license key is personal; sharing it with others is a reason to disable access (see the terms).
License and claims
Where can I use the music?
As background music in your own content: videos on YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, VK, Twitch and other platforms, podcasts, streams, presentations and ads for your own channel or business, including monetised content. You may not resell or distribute the tracks separately from your content. Full text in the license.
How do I get a license certificate?
Every track in your account has a “Certificate PDF” button. It shows a number like OTG-XXXX-XXXX, the track and your channel or project (you can set it in your account). Anyone can check a certificate by its number on the certificate check page.
My video got a Content ID claim — what should I do?
We do not register library tracks in Content ID, and the license forbids subscribers to do so, so a claim is a platform mistake or someone else’s unlawful registration. Do not delete the video. 1) Open the claim on the video in YouTube Studio and choose to dispute it; state that you hold an OTG Library license and give the certificate number and the link to check it. 2) Email music@otgnetwork.eu with your subscription email and the video link — we will confirm your license.
What happens to my videos after I cancel?
Videos published while your subscription was active can stay online and be monetised indefinitely. You may not publish new content with these tracks after the subscription ends.
Cancellation and refunds
How do I cancel?
Any of these ways: the manage-subscription link in the Lemon Squeezy email; the Lemon Squeezy customer portal at otgnetwork.lemonsqueezy.com/billing (you sign in with a link sent to your purchase email); or write to us. Download access stays until the end of the paid period; there are no further charges.
Can I get a refund?
There is no refund for a paid period, because access to the files opens right after payment. We do refund in full if you did not download a single file during the paid period and wrote to us within 14 days; if you were charged twice by mistake; or if the service was unavailable through our fault for more than 72 hours in a row. Details in the refund policy.
I do not recognise a charge
Write to us first with your email and the payment date — we will sort it out faster than your bank. If a charge is disputed through the bank, access to the library is suspended until it is resolved.
The English translation is provided for convenience. In case of any discrepancy, the Russian text prevails.